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      預訂家具貨不對板 環保等級為何“降標”?
      www.roguemotorfreight.com     來源:新民晚報     2023-02-08 17:49      我來說兩句
        

        新民晚報訊 近日,市民林女士(化名)向“新民幫儂忙”反映,她在索菲亞家居購買了一套全屋定制柜,可實際安裝的板材,在環保等級上與最初的約定不符,她與商家反復交涉,也未能得到滿意的答復。

        林女士說,2021年底,她為了裝修新家,在索菲亞預訂了一套全屋定制家具,包括衣柜、書柜、電視柜等,共計38000元,“當時,工作人員宣稱該套板材是業內環保等級最高的ENF級,保證綠色、安全、無污染,并將此承諾寫入了報價單中,我才因此下定決心購買。”

        去年初,工作人員上門將柜體安裝完畢??傻搅宋辶?,林女士返回新家查看,屋內卻仍然彌漫著一股家具散發的刺鼻異味,“我待了一會兒,就覺得頭暈惡心,按理說都通風好幾個月了,怎么還會有味道?”她隨即聯系索菲亞詢問緣由,工作人員表示,公司的板材質量符合相關規定,如果客戶有疑義,他們可以取樣送檢。但在溝通過程中,林女士意外得知,自己家中實際安裝的板材竟然并非當初約定的ENF級,而是標準降了一級的E0級,“報價單里寫得清清楚楚,為何實際安裝的時候被掉包了?這不是偷梁換柱欺騙消費者嗎?”林女士說,她原本打算去年8月搬進新家,但因擔心家中異味對身體有害,她至今仍在外租房,白白浪費了半年的租金。期間,她曾多次與索菲亞交涉,要求退一賠三,但對方堅稱,她選擇的柜體材料和顏色,當時只有E0級板材,不存在故意欺詐行為,公司可以為她免費更換或退款。

        記者致電索菲亞家居,一名負責人解釋說,林女士首次預定的柜體確實是ENF級,但后來她更換了板材顏色,而該款顏色只有E0等級,“可能是雙方溝通沒到位,才造成了誤會,但我們絕不是故意欺瞞。”該負責人表示,公司的板材都經過專業檢測,即使是E0級,也符合國家環保標準,林女士家中的異味,可能與涂料、地板、其他家具等多種環境因素有關,他們會繼續與客戶溝通,爭取妥善解決。

        昨天,林女士致電記者,告知索菲亞已主動與她聯系,雙方就最終解決方案達成了一致,她也再次感謝新民幫儂忙的相助。

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      標簽:家具
      責任編輯:陳子漢陳子漢

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